tu jesteś: główna / systemy_crm
   O Nas
   Oprogramowanie biznesowe
   Producenci systemów ERP
   Systemy MRP
   Systemy MRP II
   Systemy APS
   Systemy CMS
   Systemy CRM
      Budowa
      Zastosowanie
   Systemy ERP
   Systemy RFID
   Systemy SCM
   Business Intelligence
   Co to jest ERP?
   Systemy MES
   Wdrożenie systemu ERP
   Zintegrowany system inf

Zarządzanie relacjami z klientami

Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami (CRM (ang.) Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami.
CRM należy traktować nie tylko jako narzędzie, ale jako część strategii i filozofii biznesu, gdzie stały kontakt i zadowolenie klienta jest kluczową wartością. Istotną kwestią jest zapewnienie jednolitego systemu we wszystkich procesach biznesowych - od początku procesu sprzedaży poprzez serwis do sporządzania odpowiednich statystyk wykorzystywanych przy tworzeniu portfela produktów.



Sam sposób komunikacji dla systemu CRM nie jest sprawą pierwszoplanową, a jedynie narzędziem. Systemy CRM obudowane są w różnorodne moduły komunikacji.
Sprawne działanie systemu CRM nie byłoby możliwe bez systemów baz danych i systemów informatycznych.


Polityka Prywatnosci | Systemy CRM